1. Taraflar
Bu sözleşme, Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1992 Sok. , No:16 K:4 D:107, Esenyurt / İstanbul adresinde faaliyet gösteren AHT DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "Servis") ile servis talebinde bulunan kişi (bundan sonra "Müşteri") arasında, talebin oluşturulduğu anda kurulur.
2. Hizmetin konusu
Servis; beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarında arıza tespiti, onarım, bakım, montaj, demontaj ve yedek parça değişimi hizmetlerini Müşterinin adresinde ya da gerektiğinde atölyede verir.
3. Arıza tespiti ve fiyat onayı
- Teknisyen cihazı inceler, arızayı ve toplam ücreti (parça + işçilik) Müşteriye bildirir.
- Müşterinin açık onayı alınmadan hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmaz.
- Müşteri onarımı onaylamazsa yalnızca yerinde arıza tespit ücreti alınır; bu ücret randevu sırasında önceden bildirilir.
4. Parça kullanımı
Müşterinin tercihine göre orijinal veya muadil yedek parça kullanılır. Parça türü ve fiyatı onay öncesinde belirtilir. Değişen eski parçalar talep edilirse Müşteriye teslim edilir.
5. Atölyeye alınan cihazlar
Yerinde onarımı mümkün olmayan cihazlar, Müşterinin onayı ve teslim tutanağıyla atölyeye alınır. Tahmini teslim süresi tutanakta belirtilir. Onarım tamamlandıktan sonra 30 gün içinde teslim alınmayan cihazlar için depolama ücreti uygulanabilir.
6. Ödeme
Hizmet bedeli işlem tamamlandığında nakit, banka kartı veya kredi kartı ile ödenir. Her işlem için fatura düzenlenir.
7. Garanti
Verilen hizmet, Garanti Koşulları sayfasında belirtilen kapsam ve sürelerde garanti altındadır.
8. Randevu iptali
Müşteri, teknisyen yola çıkmadan önce randevusunu ücretsiz iptal edebilir. Teknisyen adrese ulaştıktan sonra yapılan iptallerde yol ücreti talep edilebilir.
9. Uyuşmazlık
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.